Чарджбэк Тинькофф. Как правильно выполнить? Нюансы чарджбэк в Тинькофф Источник: https://chargebackblog.ru/vse-pro-chardzhbjek/chardzhbek-tinkoff/

Невероятный рост клиентской базы и продвинутость в применении современных технологий привели к тому, что Тинькофф Банк занял особенное положение в российском банковском секторе. Да и в пределах Восточной и Центральной Европы его признают лидером в предоставлении услуг в определенных сегментах. Поэтому вызывает интерес, как проводится чарджбэк в Тинькофф, если клиент банка оказался в ситуации, требующей отмены транзакции и проведения возвратного платежа.

Как в банке относятся к необходимости инициировать процедуру чарджбек

Чаще всего запросы на чарджбэк, поступают из-за того, что: оплаченную услугу не предоставили вообще или уровень выполнения оказался крайне низким; с карты списали денег больше, чем требовалось для оплаты, или проделали это дважды; списали деньги с карты, действие которой прекратилось. В этом варианте затронуты интересы банка-эмитента; отмена транзакции из-за обмана со стороны брокера-мошенника. Тинькофф показывает свою готовность принимать обоснованные жалобы владельцев своих карт и переадресовывать их для рассмотрения платежным системам, которые будут принимать решение.

В рамках расследования будут запрашиваться у подавшего запрос клиента подтверждающие документы. В случае принятия платежной системой положительного решения Тинькофф полагает себя обязанным провести возвратный платеж своему клиенту. Отзывов относительно инициирования чарджбека Тинькофф Банком на тематических ресурсах удалось отыскать немного. Оказались они весьма противоречивыми, показывая, что большинство владельцев пластиковых карт о процедуре опротестования транзакции и возврата средств имеют представление, далекое от реальности. Похоже, что и в самом банке пока не озаботились всерьез случаями подачи запросов на чарджбек, потому что их совсем немного.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *